TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN: INTIKILLA
El presente documento regula el acceso y uso del servicio brindado bajo la marca INTIKILLA, de titularidad de Corporación Alimenticia del Sur S.A.C., identificada con RUC N.º 20516579421, con domicilio en Lima, Perú, y correo de contacto: administracion@intikilla.pe
(en adelante, “INTIKILLA”).
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso, registro, realización de pedidos o utilización de los servicios de INTIKILLA implica la aceptación plena, expresa, previa, informada e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones.
En caso de contratación mediante plataforma digital, la aceptación se entenderá realizada mediante la marcación del checkbox correspondiente antes de finalizar el proceso de pago.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
2. OBJETO DEL SERVICIO
INTIKILLA es una empresa dedicada a:
– Concesión de comedores escolares.
– Elaboración y distribución de alimentos para estudiantes.
– Catering de eventos institucionales.
– Gestión de pedidos y pagos de alimentos dirigidos a padres de familia.
Los alimentos ofrecidos son productos perecibles preparados bajo estándares sanitarios vigentes.
3. USUARIOS
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años, principalmente padres de familia o tutores legales.
INTIKILLA no presta servicios directamente a menores de edad ni solicita información personal directamente de ellos.
4. CONDICIONES DE PEDIDO
Los pedidos podrán realizarse mediante los canales habilitados por INTIKILLA (plataforma web, enlace de pago, sistema de cobranza digital u otros autorizados).
El usuario declara que:
– La información proporcionada es veraz y actualizada.
– Tiene facultades para realizar el pago.
– Comprende que los productos son alimentos perecibles.
– Los pedidos estarán sujetos a disponibilidad y confirmación de pago.
5. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están expresados en soles (PEN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
INTIKILLA podrá utilizar pasarelas de pago externas autorizadas, incluyendo sistemas como Culqi. En estos casos:
– INTIKILLA no almacena datos completos de tarjetas.
– El procesamiento financiero es realizado por la pasarela correspondiente.
– El usuario acepta las condiciones propias del proveedor de pago.
– El pago es condición necesaria para la preparación y entrega del servicio.
6. ENTREGA DEL SERVICIO
– Los alimentos serán entregados en el centro educativo o lugar previamente establecido.
Una vez entregado el producto:
– INTIKILLA no se responsabiliza por su conservación posterior.
– El usuario es responsable de informar alergias o restricciones alimentarias.
– Los tiempos de entrega podrán variar por razones operativas o de fuerza mayor.
7. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza perecible de los alimentos:
– No se aceptan devoluciones de productos entregados correctamente.
– Solo procederá reembolso en caso de incumplimiento comprobado en la entrega o error atribuible a INTIKILLA.
– Las solicitudes deberán realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
– Esta política se ajusta a la normativa de protección al consumidor y la naturaleza del producto alimentario.
8. RESPONSABILIDAD SANITARIA
– INTIKILLA garantiza que los alimentos son preparados bajo estándares sanitarios vigentes.
La responsabilidad de INTIKILLA se limita al correcto proceso de preparación y entrega. No será responsable por:
– Manipulación inadecuada posterior a la entrega.
– Conservación indebida por parte del usuario.
– Información incompleta sobre alergias.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, marcas, logotipos, textos, diseños y materiales utilizados por INTIKILLA son de su propiedad o cuentan con autorización correspondiente.
– Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y por escrito.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
INTIKILLA cumple con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a: administracion@intikilla.pe
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11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
INTIKILLA no será responsable por:
– Fallas técnicas imputables a terceros (proveedores de internet o pasarela de pago).
– Interrupciones temporales del sistema.
– Uso indebido del servicio por parte del usuario.
– Casos de fuerza mayor.
– Nada en este documento limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación peruana.
12. LIBRO DE RECLAMACIONES
INTIKILLA cuenta con Libro de Reclamaciones conforme a la normativa vigente. Las solicitudes podrán enviarse a través del canal oficial indicado por la empresa.
13. MODIFICACIONES
INTIKILLA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Lima, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante INDECOPI.
